Política de privacidad

Política de Privacidad – GZ Vital

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra o cualquier otra transacción a través de nuestra tienda y sitio web (en adelante, los “Servicios”), o cuando te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda opera sobre la plataforma de Shopify. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

1) Información personal que recopilamos o tratamos

La “información personal” es aquella que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de tu uso de los Servicios, podremos tratar:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información de pago (si aplica): datos necesarios para procesar pagos, confirmaciones y detalles de la transacción.
Información de cuenta (si aplica): usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados; historial de compras.
Comunicaciones: lo que nos compartas cuando solicites soporte o nos escribas.
Datos del dispositivo: navegador, red, dirección IP y otros identificadores.
Datos de uso: cómo navegas e interactúas con el sitio.

2) Fuentes de información personal

Directamente de ti: cuando compras, te registras, llenas formularios o nos contactas.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas.
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con tecnología, pagos, analítica, soporte y logística.
Socios/terceros: cuando sea necesario para prestar el Servicio o por integraciones que uses.

3) Cómo usamos tu información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, gestionar envíos, devoluciones/cambios y soporte.
Marketing y publicidad: comunicaciones promocionales (si aplica) y anuncios relacionados con tu actividad.
Seguridad y prevención de fraude: proteger transacciones y el sitio.
Comunicación contigo: responder PQRS y solicitudes.
Cumplimiento legal: cumplir obligaciones y hacer cumplir políticas.

4) Cómo compartimos información personal

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (hosting, analítica, soporte, logística, etc.).
Con socios de marketing/publicidad (según configuración, consentimientos y ley aplicable).
Cuando tú lo solicites o autorices (por ejemplo, para el envío o integraciones).
Por obligaciones legales o transacciones corporativas (fusión, reorganización, etc.).

5) Relación con Shopify

Shopify aloja nuestra tienda y puede recopilar y tratar información sobre tu acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. La información puede transmitirse y almacenarse en infraestructura ubicada en otros países.

6) Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas; revisa sus políticas antes de compartir información.

7) Datos de menores

Los Servicios no están diseñados para ser usados por menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos.

8) Seguridad y conservación

Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es 100% infalible. Conservamos la información solo el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir políticas.

9) Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia y la ley aplicable, podrías tener derechos para:

Acceder/conocer tu información personal.
Solicitar corrección.
Solicitar eliminación (cuando aplique).
Solicitar portabilidad (cuando aplique).
Gestionar preferencias de marketing (cuando exista esa opción).

10) Reclamaciones

Si tienes inquietudes sobre cómo tratamos tu información, contáctanos. Dependiendo del país, también podrías presentar reclamación ante la autoridad competente.

11) Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera de tu país. Cuando sea necesario, usamos mecanismos reconocidos para protegerla conforme a la ley aplicable.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada y ajustaremos la fecha de “Última actualización”.