Envíos

Política de Envío y Entrega – GZ Vital

En GZ Vital nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “Comprar” hasta que tu pedido llega a tus manos. Sabemos la emoción que genera recibir un producto nuevo, por eso nuestro compromiso es que la experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

En esta política encontrarás información sobre tiempos de envío, días de entrega, rastreo, métodos de pago, ausencias en la entrega y garantía/devoluciones.

1) Tiempo de procesamiento y envío

Una vez tu pedido sea confirmado/aprobado, lo preparamos y despachamos lo antes posible. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realizaste tu pedido.

Nuestro objetivo es despachar el siguiente día hábil. No obstante, pueden presentarse demoras por factores externos (operación del transportador, novedades logísticas o condiciones imprevistas).

2) Días de entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo festivos nacionales.

3) Rastreo de tu pedido

El número de seguimiento (guía) estará disponible dentro de 3 a 4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Te lo enviaremos al correo electrónico registrado. Con ese código podrás rastrear tu pedido.

Si no ves el correo, revisa tu carpeta de Spam/Promociones.

4) Método de pago

Actualmente, manejamos pago contraentrega únicamente en efectivo (pagas al recibir). Además, el envío es completamente gratis, por lo que no se cobran costos adicionales al precio publicado en nuestro sitio.

(Estamos trabajando para habilitar más métodos de pago próximamente.)

5) Ausencia durante la entrega

Si no estás en casa al momento de la entrega, el repartidor podrá comunicarse contigo por llamada o mensaje. Si no es posible entregarlo ese día, se realizará un nuevo intento según la disponibilidad del operador logístico.

6) Garantía y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si necesitas apoyo con una garantía o deseas solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestra página de Contacto.

7) Entrega fuera del plazo estipulado

Si tu pedido llega por fuera del tiempo promedio de 2 a 7 días hábiles, escríbenos y te ayudaremos a gestionar la novedad con el operador logístico hasta resolverla.