Política de Reembolso – GZ Vital
1) Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste:
- Sin uso y sin señales de desgaste.
- Con empaque original, accesorios y/o elementos incluidos.
- En caso de aplicar, con etiquetas intactas.
- Con comprobante de compra o información del pedido.
2) Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del formulario en nuestra página de Contacto. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.
Contacto: https://gzvital.com/pages/contact
3) Daños, defectos o pedido incorrecto
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el caso y darte una solución lo más pronto posible.
4) Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, ciertos artículos no pueden devolverse, por ejemplo:
- Bienes perecederos o de consumo (cuando aplique).
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Productos de cuidado personal o higiene (cuando aplique).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Además, no aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta/promoción (salvo por defectos de fábrica).
- Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica, contáctanos antes de enviar cualquier devolución.
5) Cambios (intercambios)
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez se acepte la devolución, realizar una compra nueva del producto deseado (si hay disponibilidad).
6) Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor forma de realizar el reembolso, ya que el pago original fue realizado en efectivo (contraentrega). Dependiendo del método acordado, el proceso puede tomar algunos días.